Sistemde Sipariş Yönetimi - Verimli sipariş yönetimi, herhangi bir e-Ticaret operasyonunun kritik bir parçasıdır. eCommerce > Orders bölümüne giderek, sistemdeki tüm mevcut siparişlerin merkezi bir görünümüne erişebilirsiniz. Bu arayüz, iş akışınızı kolaylaştıracak şekilde tasarlanmıştır; siparişleri denetlemenize, filtrelemenize, aramanıza ve yönetmenize olanak tanır.
Sipariş Genel Bakışı
1. Sipariş listesi:
Tüm aktif ve tamamlanmış siparişlerin kapsamlı özeti, şunları içerir:
- Sipariş durumu
- Müşteri bilgileri
- Ödeme durumu
Bu üst düzey görünüm, operasyonları izlemenize ve gerektiğinde müdahale etmenize yardımcı olur.
2. Siparişleri Filtreleme ve Arama:
Belirli siparişleri hızlıca bulmak için, durumlarına göre filtreleyebilirsiniz (örneğin, beklemede, tamamlandı, iade edildi). Arama işlevi, aşağıdaki kriterlere göre siparişleri bulmanıza olanak tanır:
- Sipariş ID'si
- Müşteri fatura bilgileri
- Teslimat adresi
- Yeni Sipariş Oluşturma
Bu sayfadan doğrudan yeni siparişler oluşturabilirsiniz. Sıfırdan başlamak ya da mevcut bir müşterinin siparişini değiştirmek olsun, sistem tüm sipariş unsurlarını - ürünlerden ödeme detaylarına kadar - kolayca özelleştirmenizi sağlar.
Bireysel Siparişlerin Yönetimi
Belirli bir siparişi yönetmek için, ana listeden üzerine tıklayın. Bu, siparişi işlemek, güncellemek ve sonuçlandırmak için gerekli tüm araçları içeren detaylı bir sipariş yönetim sayfası açar.
1. Ana Panel
1.1. Bu sayfa şunları içerir:
- İndirilebilir makbuz
- Mevcut işlem ve ödeme durumu (toplam ödenen tutar dahil)
- Sipariş durumu yönetimi, müşteriye otomatik e-posta güncellemeleri gönderir
Sipariş durumunu kolayca değiştirebilirsiniz ve her değişiklik müşteriye e-posta ile bildirilir.
1.2. Fatura ve Teslimat Bilgileri:
- Fatura ve teslimat adresleri tamamen düzenlenebilir. Sipariş süreci boyunca müşteri ihtiyaçlarına göre güncelleyebilirsiniz.
1.3 Sipariş Detayları:
- Sipariş edilen ürünlerin detaylı fiyatlama ve vergi dağılımıyla listesi
- Uygulanan indirimler (varsa)
- Seçilen kargo yöntemi
- Düzenlenebilir ürün satırları: ürün ekleme, çıkarma ya da değiştirme
- Ürün veya teslimat başına dahili ve müşteri tarafından görülebilen notlar
Ürün fiyatlandırması, vergi, indirimler ve notlar dahil olmak üzere tüm sipariş öğelerini özelleştirebilirsiniz.
1.4 Siparişe Ürün Ekleme:
Ürün ekleme işlemi HitMe ile kolaylaştırılmıştır:
- "Ürün Ekle"ye tıklayın
- Ürünü arayın
- Miktarı belirtin ve değişken ürünler için varyasyonu seçin
Fiyatlar ve vergiler, sipariş detaylarına göre otomatik hesaplanır. Müşterinin kalıcı bir indirimi varsa, bu otomatik uygulanır ve sipariş toplamına yansır.
1.5 İadeler
Sayfanın altında bir özet bölümü ve iade butonu bulunur.
- Ödeme çevrimiçi bir yöntemle yapıldıysa, sistem iadeleri otomatik olarak işleyebilir
- Aksi takdirde, iadeler manuel olarak yapılmalıdır
- İade yapıldıktan sonra, sistemde otomatik olarak bir kredi notu oluşturulur ve yansıtılır
2. Sağ Taraf Sipariş Paneli
Bu yan panel hızlı araçları içerir:
2.1 Proforma ve fatura oluşturma
- Sipariş takip detayları (örneğin, kargo sağlayıcı ve takip bağlantısı)
- E-posta bildirimleri, sipariş onayı veya iade bilgisi gibi güncellemeleri manuel olarak göndermenize olanak tanır
- E-posta seçenekleri, sipariş durumu ve yapılandırmasına bağlı olarak değişebilir.
2.2 Sipariş Notları - Bu bölüm şunları içerir:
- Sipariş işlemlerine bağlı olarak otomatik eklenen sistem notları (müşteri tarafından görünmez)
- Manuel notlar; bunların özel mi yoksa müşteri tarafından mı görüleceğini belirtebilirsiniz
Boş Sipariş Oluşturma
Tam özelleştirmeye izin veren boş bir sipariş oluşturabilirsiniz:
- Fatura ve teslimat bilgilerini tanımlayın (yeni veya mevcut müşteri için)
- Bir ödeme yöntemi seçin
- Tamamlanması için müşteriye gönderilebilecek bir ödeme URL'si oluşturun (çevrimiçi ödemeler için)
Müşteri siparişle ilişkilendirildiyse, bu sipariş hesaplarında görünür ve Puanlar ve Ödüller modülü aktifse ödüllere katkıda bulunabilir. Tüm standart işlevler - ürün ekleme, durum değiştirme, fatura düzenleme vb. - boş siparişlerde de kullanılabilir.